網(wǎng)上購買機票在方便之余是否安全?每當(dāng)節(jié)假日的網(wǎng)購機票高峰期,航空公司官網(wǎng)、大型機票代理公司官網(wǎng)的支付方式就引起議論,而山寨官網(wǎng)、釣魚黑客又趁機興風(fēng)作浪。端午節(jié)前,中國航空運輸協(xié)會(中航協(xié))“認證反查”的新招,由去哪兒網(wǎng)聯(lián)手百度、快錢、財付通、支付寶、銀聯(lián)率先實行。
“為什么只要我輸入信用卡號碼的最后三位數(shù),卻不要我的信用卡密碼?”端午節(jié)前,某網(wǎng)友第一次在航空公司官網(wǎng)上購買機票,很驚訝支付過程如此簡單。“這樣不是很容易被盜刷(我的信用卡)嗎?”
有網(wǎng)友取笑這位網(wǎng)友“OUT”了,很多航空公司官網(wǎng)、大型票代官網(wǎng)、電商網(wǎng)站,都是這種信用卡直付的方式,目的是為消費者提供方便。據(jù)網(wǎng)購高手告訴記者,網(wǎng)上訂機票時,航空公司官網(wǎng)、大型票代官網(wǎng)的客服會驗證旅客的信用卡有效期和驗證碼。
旁人即使知道信用卡卡號,也無法最終成行,“這種業(yè)務(wù)是預(yù)授權(quán),只是凍結(jié)你的資金,并沒有轉(zhuǎn)賬。因為,信用卡一般綁定了手機,扣錢以后,你會收到短信,如果發(fā)覺有詐,你可以取消這筆交易?！?
國內(nèi)一家耳熟能詳?shù)钠贝W(wǎng)站明確,旅客只需提供信用卡的卡種、卡號、有效期、持卡人姓名、持卡人有效證件號、驗證碼。該網(wǎng)站與國內(nèi)主要銀行、銀行與嚴(yán)格挑選的實名制商戶,分別簽訂了信用卡無卡支付協(xié)議,“我們內(nèi)部對于信用卡無卡支付有嚴(yán)格的安全控制措施,客戶信用卡信息的傳輸和保存始終處于加密狀態(tài),訂票工作人員都無法取得這些資料。”
有銀行工作人員甚至表示,“消費免輸密碼”是國際慣例,國外對信用卡刷卡消費都是免輸密碼,以簽字認可為準(zhǔn)。
專業(yè)人士的解釋不一定能讓公眾徹底放心,“扣錢后通知我,我再去追討,難道不麻煩?”自2008年以來,每當(dāng)節(jié)假日的網(wǎng)購機票高峰期,關(guān)于網(wǎng)購機票的支付方式就引起議論。
上述那家票代網(wǎng)站也承認,確實發(fā)生過“非常少”的信用卡被盜刷的例子,但強調(diào),“我們會報警,并配合警方直接追溯到實際消費人?！?
華東民航管理部門則指出另一個問題:山寨官網(wǎng)、釣魚黑客相當(dāng)猖獗,很多旅客反映了網(wǎng)購機票被騙的遭遇。調(diào)查發(fā)現(xiàn),一些客服電話以800或400開頭的網(wǎng)站,很不靠譜。
中航協(xié)已經(jīng)設(shè)立了認證中心,打擊機票銷售中的虛假詐騙行為。端午節(jié)前,中航協(xié)又推動了國內(nèi)機票代理商“認證反查”的新招,由去哪兒網(wǎng)聯(lián)手百度率先實行,“所有掛在去哪兒網(wǎng)上的機票代理商,旅客都可以到百度搜索里反查到中航協(xié)的認證情況?！?
“我們升級了機票預(yù)訂安全保障體系"擔(dān)保通",從預(yù)訂前、中、后三個環(huán)節(jié)保障在線購買機票的安全性?！比ツ膬壕W(wǎng)稱,與快錢、財付通、支付寶、銀聯(lián)等第三方支付平臺合作,全程監(jiān)控交易資金流向,當(dāng)機票出票并且通過票號驗真后,去哪兒網(wǎng)才放款給代理商。
“如果機票無法使用,我們會先行賠付,不僅承擔(dān)差價幫旅客重買機票,并至少再賠300元。”去哪兒網(wǎng)介紹,對所有供應(yīng)商實施統(tǒng)一域名管理,旅客在選擇代理商預(yù)訂時,并不會跳轉(zhuǎn)至代理商網(wǎng)站,全程預(yù)訂過程都不離開去哪兒網(wǎng)。
中航協(xié)認證中心主任楊晶透露,在解決代理商的可信任度之后,將與有關(guān)部門聯(lián)合,對航空公司官網(wǎng)、在線旅游網(wǎng)站官網(wǎng)等可信賴的官方網(wǎng)站進行認證,進一步幫助旅客篩選、甄別購票網(wǎng)站。
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